Prekių grąžinimas ir garantija
PREKIŲ GRĄŽINIMO, KEITIMO IR GARANTINIO APTARNAVIMO POLITIKA
Ši prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo politika taikoma prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje www.veloride.lt.
Pardavėjas:
UAB „Agrotechnikos sprendimai“
Prekės ženklas – VeloRide
GRĄŽINIMO TEISĖ
Pirkėjas, įsigijęs prekę internetinėje parduotuvėje www.veloride.lt, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią pirkėjas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas per nustatytą terminą turi informuoti VeloRide apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu.
Gavęs prekę, pirkėjas gali ją apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
GRĄŽINAMOS PREKĖS BŪKLĖ
Grąžinama prekė turi būti:
• nesugadinta;
• nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• su išsaugotomis etiketėmis, priedais ir komplektacija;
• tinkamai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu grąžinamos prekės vertė sumažėjo dėl pirkėjo veiksmų, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta teisės aktų nustatyta tvarka.
KAIP GRĄŽINTI PREKĘ
Norėdami grąžinti prekę:
1. Informuokite mus el. paštu info@veloride.lt arba kitu parduotuvėje nurodytu būdu.
2. Nurodykite užsakymo numerį ir prekę, kurią norite grąžinti.
3. Suderinkite prekės grąžinimo būdą.
4. Tinkamai supakuotą prekę išsiųskite arba pristatykite mūsų nurodytu adresu.
Grąžinimo adresas:
UAB Agrotechnikos sprendimai
Vėsos g. 4
Giraitė, Kauno r.
Lietuva
Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžiname pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkėjas atliko mokėjimą, nebent su pirkėju aiškiai susitariama dėl kito grąžinimo būdo.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Teisės aktų numatytais atvejais pinigų grąžinimą galime sustabdyti iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
Jeigu prekė grąžinama dėl mūsų klaidos, pristatyta ne ta prekė arba nustatoma, kad prekė yra netinkamos kokybės, su prekės grąžinimu susijusios išlaidos tenka pardavėjui teisės aktų nustatytais atvejais.
IŠIMTYS – KADA TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES NETAIKOMA
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:
• prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą;
• prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos asmeniniams pirkėjo poreikiams;
• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
• kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose galiojančiuose teisės aktuose numatytais atvejais.
Vien tai, kad standartinė prekė VeloRide sandėlyje nebuvo laikoma ir buvo užsakyta iš tiekėjo ar gamintojo po pirkėjo užsakymo, savaime nereiškia, kad prekė laikoma pagaminta pagal individualų pirkėjo užsakymą.
MAISTO PRODUKTAI IR SPORTINĖ MITYBA
Maisto produktams, energetiniams geliams, sportiniams gėrimams, batonėliams, maisto papildams ir kitoms sportinės mitybos prekėms taikomos teisės aktuose nustatytos grąžinimo teisės išimtys.
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma greitai gendančioms arba trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms.
Supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taip pat gali būti netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
Šios išimtys neriboja pirkėjo teisių, jeigu pristatyta prekė yra nekokybiška, pažeista, pasibaigusio galiojimo, neatitinka užsakymo arba turi kitų trūkumų, už kuriuos atsako pardavėjas.
NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS IR GARANTINIS APTARNAVIMAS
Jeigu įsigyta prekė turi trūkumų, yra nekokybiška arba sugenda laikotarpiu, kuriuo už prekės kokybę pagal teisės aktus atsako pardavėjas, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@veloride.lt
Telefonas: +370 694 13046
Prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pateikti gedimą ar pažeidimą parodančias nuotraukas.
Prireikus prekė turi būti perduota patikrai ir gedimo priežasčiai nustatyti.
GEDIMŲ IR PREKĖS TRŪKUMŲ SPRENDIMO TVARKA
Nustačius prekės trūkumą, pirkėjo reikalavimai nagrinėjami vadovaujantis galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
Priklausomai nuo konkrečių aplinkybių ir teisės aktuose nustatytų sąlygų, gali būti:
• pašalintas prekės trūkumas;
• prekė pakeista tinkama preke;
• proporcingai sumažinta prekės kaina;
• nutraukta pirkimo–pardavimo sutartis ir grąžinti pinigai.
Konkretus sprendimo būdas nustatomas vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.
KADA GARANTIJA NETAIKOMA
Garantija netaikoma gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:
• netinkamo prekės naudojimo;
• naudojimo ne pagal gamintojo instrukcijas;
• mechaninio pažeidimo, atsiradusio dėl pirkėjo veiksmų;
• netinkamos priežiūros ar laikymo;
• neleistino prekės modifikavimo ar netinkamai atlikto remonto;
• natūralaus prekės nusidėvėjimo, kai toks nusidėvėjimas nelaikomas prekės trūkumu.
Šios nuostatos neriboja pirkėjo teisių, kurias jam suteikia galiojantys teisės aktai.
KONTAKTAI
Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, keitimo, garantijos ar prekės trūkumų:
VeloRide
UAB „Agrotechnikos sprendimai“
El. paštas: info@veloride.lt
Telefonas: +370 694 13046
Svetainė: www.veloride.lt
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
Ši politika taikoma tiek, kiek ji neprieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktų nuostatoms.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarautų galiojantiems teisės aktams, taikomos galiojančių teisės aktų nuostatos.
VeloRide turi teisę atnaujinti šią politiką pasikeitus teisės aktams, parduotuvės veiklos procesams ar kitoms reikšmingoms aplinkybėms.