Prekių grąžinimas ir garantija

PREKIŲ GRĄŽINIMO, KEITIMO IR GARANTINIO APTARNAVIMO POLITIKA

Grąžinimo teisė

Jeigu įsigyta prekė jums netiko, nepatiko ar persigalvojote, galite ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Grąžinimo teisė taikoma visoms standartinėms prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje www.veloride.lt.

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus

Grąžinama prekė privalo būti:

  • nenaudota,
  • nepažeista,
  • originalioje, nepažeistoje pakuotėje,
  • pilnos komplektacijos,
  • nepraradusi prekinės išvaizdos,
  • su visomis etiketėmis ir priedais.

Jeigu prekė buvo naudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą, pasiliekame teisę jos nepriimti arba sumažinti grąžinamą sumą.

Kaip grąžinti prekę

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@veloride.lt arba telefonu +370 694 13046. 
  2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
  3. Suderinkite grąžinimo būdą.
  4. Išsiųskite arba pristatykite prekę mūsų nurodytu adresu.

Grąžinimo adresas:
VeloRide
Vėsos g. 4, Giraitė, Kauno r., 

Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

Grąžinama suma pervedama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
  • Jeigu prekė grąžinama dėl gamintojo broko, netinkamos komplektacijos ar mūsų klaidos – grąžinimo išlaidas padengiame mes.

GARANTINIS APTARNAVIMAS IR GEDIMAI

Ką daryti, jei prekė sugedo

Jeigu įsigyta prekė sugenda garantinio laikotarpio metu, galioja šios taisyklės:

  1. Pirkėjas privalo informuoti mus el. paštu info@veloride.ltarba telefonu +370 694 13046.
  2. Prekė turi būti pristatyta patikrai ir gedimo nustatymui.
  3. Gedimas bus įvertintas pagal gamintojo ir teisės aktų nustatytas garantines sąlygas.

Gedimų sprendimo tvarka

Nustačius, kad prekė turi gamyklinį defektą arba sugedo ne dėl netinkamo naudojimo, taikoma tokia tvarka:

  • Pirmiausia atliekamas prekės remontas arba gedimo pašalinimas.
  • Jeigu prekės sutaisyti neįmanoma arba remontas yra ekonomiškai netikslingas, prekė pakeičiama nauja.
  • Jeigu prekės pakeisti nėra galimybės, pirkėjui grąžinama sumokėta pinigų suma.

Sprendimas dėl remonto, keitimo ar pinigų grąžinimo priimamas vadovaujantis galiojančiais teisės aktais ir gamintojo garantijos sąlygomis.

Kada garantija negalioja

Garantija netaikoma, jei:

  • prekė buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo,
  • buvo pažeista dėl mechaninio poveikio,
  • buvo remontuota neautorizuotame servise,
  • buvo naudojama ne pagal gamintojo instrukcijas,
  • buvo pažeista dėl natūralaus nusidėvėjimo.

IŠIMTYS – KADA PREKĖS NEGALI BŪTI GRĄŽINAMOS

Grąžinimo teisė netaikoma šiais atvejais:

  • prekėms, kurios buvo pagamintos ar sukomplektuotos pagal individualų kliento užsakymą,
  • dviračiams ar komponentams, surinktiems pagal kliento pasirinktą konfigūraciją,
  • specialiai klientui iš gamintojo užsakytoms prekėms,
  • prekėms, kurios buvo aiškiai pritaikytos asmeniniams kliento poreikiams.

Tokios prekės gali būti grąžinamos tik esant gamybiniam brokui arba garantiniam gedimui.

Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, keitimo ar garantinio aptarnavimo:

El. paštas: info@veloride.lt
Telefonas: +370 694 13046
Svetainė: www.veloride.lt

Pastaba

Pasiliekame teisę atnaujinti ar koreguoti šią politiką pagal galiojančius teisės aktus ir įmonės vidaus taisykles.